Başarılı bir facebook reklamına giden bir çok detay var bunlardan bazılarını Facebook’a Reklam Vermenin Püf Noktaları rehberinde paylaşmıştım. Bu rehberde ise daha fazla dönüşüm için uygulanabilecek Facebook Reklam Optimizasyonları’na yer vereceğim.

Reklam optimizasyonu söz konusu olduğunda uygulanmadığı taktirde küçük bir hareket biz reklam verenlere pahalıya mal olabiliyor. Tabii ki her fırsatta dile getirdiğim gibi başarılı bir hedefleme her şeyin başında gelmektedir fakat her şey demek değildir. Reklam verenler genellikle özel hedef kitleler ve look a like (benzer hedef kitleler) kitlelerin gücüne odaklanır bu doğrudur fakat en az bunlar kadar da dönüşüm optimizasyonu konusuna önem vermek gerekmektedir.

Facebook reklamları, reklamınızı hadef kitlenizdeki her bir kişiye göstermez, reklamları hedef kitlenizin sadece küçük bir bölümüne gösterir. Dönüşüm optimizasyonları yapıldığında facebook’ a reklamların hangi segmente gösterileceğini bildirmiş oluruz.

Facebook reklam panelinde bile dönüşüm ve optimizasyon kısmında facebook bunu önemle vurguluyor.

“Reklam Yayını İçin Optimizasyon” bölümünde Facebook şöyle diyor;

Ne elde etmek isteğinize bağlı olarak reklamları insanlara nasıl yayınlamamızı istediğinizi seçin. Reklamları, sizi optimize ettiğiniz sonuca ulaştırma olasılığı en yüksek kişilere göstereceğiz.
Ör: Bağlantı tıklamaları için optimize etmeyi seçerseniz, reklamınızı bağlantınıza tıklama olasılığı en yüksek kişilere yayınlarız. Daha Fazla Bilgi Alın

Artık dönüşüm ve optimizasyon ayarlarının ne kadar önemli olduğunu ve reklam maliyetlerimizi düşüreceğini biliyoruz. Bu kadar önemli bir bilgiyi göz ardı edip işi şansa bırakmamak için gerekli optimizasyonları doğru yapmak gerekiyor.

Dönüşüm Reklamlarını Optimize Etmek

Reklam kampanya hedeflerinde dönüşüm reklamlarını seçmeniz reklamlarınızı dönüşüm için optimize ettiğiniz anlamına gelmez, sadece dönüşüm amaçlı reklam başlatmış olursunuz.

Not: Bu arada dönüşüm reklam hedefini kullanarak bir kampanya başlatmadan önce Facebook Pixelini sitenize eklemiş ve dönüşümleri izleme işlemlerini ayarlamış olmanız gerekiyor. Okuyabilirsiniz: Facebook Pixel Nedir? Nasıl Kullanılır?

Bir web sitesi dönüşüm reklam kampanyası oluşturuyorsanız reklam seti içerisinde, en üst kısımda Dönüşüm adlı bir bölüm göreceksiniz.

Dönüşüm

Optimize etmek amacıyla bir Dönüşüm Etkinliği (Yukarıdaki resimdeki gibi) seçtiğinizde, Facebook reklamlarınızı kitlenizdeki bazı belirli dönüşüm olaylarını gerçekleştirme olasılığı yüksek olan kişilere gösterir.

Bu işlemler nasıl gerçekleşiyor?

  • Herhangi bir kişi web sitenize girip bir dönüşüm gerçekleştirdiğinde Facebook, bu kişinin kim olduğunu ve ne türde bir dönüşüm işlemi gerçekleştirdiğini kaydeder.
  • Daha fazla kişi dönüşüm gerçekleştirdiğinde Facebook, işlemleri gerçekleştiren kişiler hakkında daha fazla bilgiyi kaydetmeye başlar.
  • Facebook, reklamlardan daha iyi dönüşüm alabilmeniz için reklamlarınızı dönüşüm alabileceğiniz muhtemel kişilere gösterebilmek için algoritmasını sürekli geliştiriyor. Daha çok bilgi toplayabilmek için sürekli öğrenme çabasında, bu gelişimler pixel sayesinde gerçekleşiyor. Reklamcılar bu öğrenme ve veri toplama işlemine “pixelin gelişmesi” adını veriyorlar.
  • Seçtiğiniz etkinlik daha fazla dönüşüm elde ettikçe reklamlarınız daha iyi performans göstermeye başlıyor. Bunun nedeni, reklam optimizasyonu sırasında facebook’ un daha fazla veriye sahip olmasından kaynaklı.
  • Pixeliniz yüzlerde ve binlerce dönüşüm olayını kaydettikten sonra, zamanla hedeflemeler konusunda facebook, arka planda inanılmaz bir efor sarf etmeye başlıyor.

Süreç hakkında bazı açıklamalar yaptıktan sonra artık hangi dönüşüm olayını optimize edeceğimizden bahsedelim.

En iyi Sonuçlar Verebilecek Dönüşüm Etkinliği Nasıl Seçilir?

İyi sonuçlar verebilecek dönüşüm etkinliğinin nasıl yapılacağını anlamak için basit bir sales funnel düşünelim;

  1. Herhangi bir kişi yazdığınız bir içeriği okuyor
  2. İçeriği okuyan kişi e-posta listenize katılıyor. Bu sırada Lead Conversion etkinliği tamamlamış oluyor yani bu kişi artık bir müşteri adayıdır ve listenize abone olmuştur.
  3. Sonrasında bir e-posta bülteni yayınladığınızda kaydolmuş müşteri linki tıklıyor, web sitenize gidiyor ve bir ürünü sepete ekliyor. Bu aşamada ise kişi, add to cart (sepete ekle) etkinliğini tamamlamış oluyor.
  4. Eğer tam olarak satın almaya karar verirse ödeme sayfasına gidip ödemeyi tamamlıyor. Bu aşamada ise Initiate Checkout (ödeme bilgileri ekleme, alışveriş başlatma) etkinliğini tamamlıyor.
  5. Son olarak müşteri Purchase (Satın alma) dönüşüm işlemini tamamlar.

Yukarıdaki funnel dan da anlaşılacağı gibi müşteri 4 farklı dönüşüm etkinliğini de tamamlamış oldu. Sizin bu süreçte seçeceğiniz dönüşüm etkinliği hangisi? Buna karar vermeniz gerekmektedir. Dönüşüm denildiğinde akla ilk olarak satış, satın alma etkinliği gelir fakat yukarıdakilerin her biri aslında birer dönüşüm etkinliğidir.

Gerçekçi olmak gerekirse herkesin hayalindeki ve seçeceği ilk dönüşüm etkinliği Purchase yani Satın Alma etkinliğidir. Sonuçta hiç bir satış olmazsa bir çok sepete ekleme etkinliği kimin işine yarar?

Keşke durum böyle olsa fakat, olay bu kadar basit değil.

Şunu unutmamak lazımdır ki Facebook, dönüşüm etkinliklerini optimize edebilmek için insanlara ihtiyaç duyar. Hiç bir dönüşüm yoksa facebook ta da hiç bir veri olmaz. Bu mevcut durum, dönüşümler için facebook un size yardım edemeyeceği anlamına gelmektedir.

Facebook’ un belirli bir dönüşüm etkinliğini optimize edebilmesi için, haftada en az 50 dönüşüm alması gerekir. Aslında Facebook, bunu bizlerin her fırsatta karşısına çıkartıyor bu makale de bu durumu kanıtlamaktadır.

Facebook bu konuda şöyle diyor;

Facebook reklam dönüşüm Optimizasyonu

Yani, haftada adet alışveriş dönüşümü almıyorsanız, Satın alma (Purchase) etkinliği için optimizasyon yapmanın bir anlamı yoktur. Bunu, Facebook reklam verenlere açık olarak tebliğ ediyor. Diğer bir deyişle, web sitenizde reklamsız olarak doğal yollardan haftada 50 adet satın alma işlemi gerçekleşmezse reklam verildiğinde bunun anında gerçekleşmesi zaten mucizedir.

Çözüm yok mu?

Çözüm, haftada 50 kez tamamlanan başka bir dönüşüm etkinliği seçmeniz gerekecek. Yukarıdakilerden herhangi birini seçebilirsiniz. Örneğin: Haftada 50 civarında sepete ekleme dönüşümü gerçekleştirdiğinizi ve sadece 10 adet satın alma dönüşümü gerçekleştirdiğinizi düşünelim.

Bu durumda, satın alma yerine sepete ekleme etkinliği için optimizasyon yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Sepete ekleme etkinliği için optimizasyon yaptıktan sonra eğer, haftada 50 adet satın alma etkinliği almaya başlarsanız bu sefer satın alma etkinliği için yeni bir reklam seti oluşturup optimizasyon yapmaya başlarsınız.

Unutulmamalıdır ki, Facebook reklamları ile ilgili çok kesin ve net kurallar yoktur. Farklı seçenekleri test ederek sizin için en uygun olan modeli yakalamanız gerekir.

Reklam Yayını İçin Optimizasyon

Bu bölümde reklamlarınızı nasıl yayınlayacağınızı Facebook’ a bildirmeniz gerekmektedir. Yayın içi optimizasyon sadece dönüşüm reklamları için değil diğer reklam türlerinde de bulunuyor. Örneğin trafik reklamı vereceğimizi var sayalım. Yeni bir reklam kampanyası oluşturup reklam verme hedefini trafik olarak seçiyoruz.

Sonrasında reklam seti içinde bulunan Bütçe ve Plan kısmında birden çok yayın optimizasyon seçeneği görürsünüz.

reklam yayını için optimizasyon

Yukarıdakilerden herhangi birini seçip optimizasyon yapabilmek mümkündür.

Bu seçeneklerden hangisini seçeceğim? Diye sorarsanız ne beklediğinize bağlı diyebiliriz.

Bilinmesi gereken en önemli şey, seçimleriniz sonucunda reklamlarınızın farklı kişilere gösterileceğidir. Muhtemelen “zaten hedefleme yapmıştım” diyor olabilirsiniz fakat yazının en başında facebook un reklamları hedef kitlenizdeki herkese göstermeyeceğinden bahsetmiştik. İşte bu durum bu sebepten kaynaklıdır.

Facebook reklam optimizasyonunuza göre gösterim yapacağı kişileri seçiyor ve reklamı göstermeye başlıyor.

Facebook, reklamlarınızı hedef kitlenizdeki kişilere “Reklam yayını için optimizasyon” kısmındaki seçimlerinize göre göstermektedir.

Web site tıklamalarını seçerseniz tıklama alabileceğiniz muhtemel kişilere reklamınız gösterilir. Dönüşümleri seçerseniz dönüşümleri daha çok tamamlayan bir kitleye reklamınız gösterilir. Bu reklam tipine göre ve amaca göre değişir.

Örneğin sayfa beğenileri reklamı verirseniz hedef kitlenizdeki kişilerden geçmişte sayfa beğenmesi muhtemel kişileri seçerek reklamı onlara gösterir. Aslında sizin ne derseniz facebook onu yapmaya çalışır.

Şimdi trafik reklamı için yayın içi optimizasyon seçeneklerine bir göz atalım;

İlk seçenek Yönlendirme sayfası görüntülemeleri : kullanıcıyı facebook tan ayırmadan facebook içerisinde sitenize yönlendirir. Kullanıcı yine reklamınızı görmüş olur ve tıklama yapmış ta sayılır fakat bunun normal tıklamadan farkı, facebook tan kullanıcıyı koparmamaktır. Bazı kullanıcılar facebook tan çıkıp farklı bir siteye geçerken bundan hoşlanmayıp sayfanın yüklenmesini beklemeden facebook a geri dönerler. Bu durumun oluşmaması için yönlendirme sayfa görüntülemeleri seçeneği facebook üzerine eklenmiştir. Bunu seçerseniz reklamınız facebook tan ayrılmak istenmeyen bir kitleye gösterilir.

Bağlantı Tıklamaları : Reklamınız bu seçeneği seçtiğinizde link tıklama olasılığı yüksek kişilere gösterilir. Yani geçmişte bu tip reklamlarda linklere en çok tıklayan muhtemel kişiler reklamlarınızı görür.

Günlük Tekil Erişim : Reklamlarınız insanlara 1 gün içinde en fazla 1 kez gösterilir. İkinci bir kez gösterilmez bu sayede daha fazla kişiye ulaşırsınız. Örneğin seminer kaydı ve online kurs katılımcısı toplamanız gereken durumlar olduğunda bu optimizasyon daha iyi işe yarayacaktır.

Gösterim: Bu optimizasyon seçeneğinde facebook, yayınladığınız bu reklamı hedef kitlenizdeki kişilerden mümkün olduğunca fazla insana gösterir. Tıklama veya dönüşüm ayrımı facebook tarafından yapılmaz sadece çok kişiye erişirsiniz. Bu arada reklamı her bir kişiye bir kez gösterecek diye bir sınırı da yoktur birden çok kez de reklamı aynı kişiye gösterebilir.

Burada facebook un umursadığı tek şey;

-Ne kadar çok gösterirsem, benden istenileni yerine getirmiş olurum mantığıdır.

Yani;

-Aynı reklamı aynı kişiye 50 kez gösterdim artık sıkıcı oldu

diye bir düşünce içerisinde değildir.

Şahsen pek kullandığım bir seçenek değildir çünkü benim reklamcılık hedeflerime uyumlu bir optimizasyon çeşidi değildir.

Dönüşümler

Eğer trafik yerine dönüşüm reklamlarını optimize etmeye çalışırsanız yayın içi optimizasyon kısmındaki ilk seçenek “Dönüşümler” dir.

Reklam yayını için optimizasyon

Yukarıda da belirttiğimiz gibi Dönüşümler i seçerseniz, hedef kitlenizdeki kişiler arasından dönüşüm alınabilecek muhtemel kişilere reklamınız gösterilir.

Örneğin:

İnsanların e-posta listenize katılmasını veya bir ürünü satın almasını istiyorsanız üst düzey hedeflemeniz Dönüşümler olmalıdır. Yayın için optimizasyon kısmından dönüşümleri seçmeniz gerekir. Dikkat edin bu optimizasyon web sitesi tıklamaları değildir, eğer insanlar reklamınızı tıklarsa dönüşüm alabileceğiniz muhtemel kişilere reklamınız gösterilir.

Dönüşüm reklamları verdiğinizde yayın içi optimizasyon bölümünden dönüşümler yerine tıklamaları seçerseniz dönüşüm elde edecek kişiler yerine reklam, tıklama ihtimali yüksek kişilere gösterilir.

Bu optimizasyon yapılmazsa eğer dönüşüm reklamı adı altında aslında trafik reklamı vermiş olursunuz.

Dolayısıyla dönüşüm gelme ihtimali olan bire reklamdan yanlış optimizasyon yüzünden tıklama gelebilir. Bu da istenilen bir durum değildir.

Dönüşüm Aralığı

Reklam setindeki bütçe ve plan bölümünün son kısmında dönüşüm aralığı bölümü bulunur.

Buradaki durumu Facebook şöyle açıklıyor:

Birisinin reklamınıza tıkladıktan veya reklamınızı gördükten sonra değerli bir eylemi tamamlaması (dönüşüm) için genellikle ne kadar süre geçtiğini seçin. Reklam yayınını optimize etmek için bu zaman aralığında oluşturulan verileri kullanırız. Örneğin dönüşüm aralığınız 1 gün ise, birisinin reklamınızla etkileşim kurmasını izleyen 1 gün içerisinde gerçekleşen dönüşümlerin verilerini kullanarak optimizasyon gerçekleştiririz. Daha fazla bilgi…

Dönüşüm aralığı

Aslında siz bu aşamada sadece seçim yapabilirsiniz yani müşteri adayınızın reklama tıkladıktan sonra ne zaman dönüşüm yapabileceğini önceden tahmin edemezsiniz. En azından Facebook a bir seçenek sunabilirsiniz. Facebook ta bu seçeneği değerlendirip dönüşümleri na göre optimize etmeye çalışır.

Hangi dönüşüm aralığının sizin için en iyisi olduğunu seçmek için kendinize bir soru sorun.

Bir müşteri adayım var ve ondan beklediğim dönüşümü ne zaman tamamlasın?

Süreç şuna benziyorsa;

  1. Kişi reklama tıklar
  2. Açılış sayfasına yönlendirilir (sizin siteniz)
  3. Sonra hemen kayıt formunu doldurur ve dönüşüm gerçekleşir.

Bu durumda 1 gün seçeneğini seçmek mantıklıdır. Çünkü insanalar reklamınızı gördükten sonra 1 gün içerisinde kayıt formunu doldurmalarını istiyorsunuz. Bir insanın bir reklamı tıkladıktan sonra bir kayıt formunu görmesi anında aksiyon almayıp 5 gün sonra gidip kendiliğinden bu formu doldurması pek görülmüş bir şey değildir. Muhtemelen reklamınızı görür görmez ya da en fazla 1 gün içinde kaydolurlar sonrasında geri dönüp kayıt olmazlar.

Peki 7 günlük tıklama seçeneğinin ne zaman işe yaradığını merak ediyor musunuz?

Bu sefer de bir e-ticaret sitesi düşünün. Zaten bir alışveriş sitesinin çalışma prensibini az çok tahmin ediyor olmalısınız. Her neyse facebook reklamları ile bu tür sitelerden bir kullanıcının alışveriş yapma işleyişi şu şekildedir.

  1. Herhangi bir kişi akıllı telefonunda facebook ta gezinirken bir reklama rastlıyor.
  2. Ürünü çok beğeniyor ama otobüste, metro büste veya trende giderken kredi kartı ile herkesin ortasında alışveriş yapmak istemiyor.
  3. Böylece ürünü eve geçtiğinde veya daha müsait bir zamanda zatın almak üzere sepete ekliyor.
  4. Bir kaç gün sonra evde oturuyor tam bu sırada tv de veya radyodaki, bir reklam bu ürünü ona çağrıştırıyor. Ya da durup dururken alına geliyor da olabilir. Bilgisayarı açar, web sitesine girer ve ödemeyi yapıp dönüşümü tamamlar. Tabii ki özel hedef kitle belirleyip sepete eklenen ürünleri aynı kişiye retargeting yaparak belkide başka bir reklamda göstermiş  te olabilirsiniz.

Bu süreçte reklamı tıkladıktan üç gün sonra satın alma gerçekleşmiş oldu. Genellikle 1 günlük tıklama seçeneği en çok kullanılan seçenektir fakat özellikle e-ticaret siteleri ikinci seçeneği de test etmeliler.

Facebook’a Ne Kadar Ödüyorsunuz? Sizden Ne Zaman Ücret Alır?

Facebook’ un reklam sürecinde reklam verenden neye göre ücret aldığını hiç merak ettiniz mi?

Ücretlendirmeyi nasıl kurduğunuza bağlıdır.

Çoğu durumda Facebook’ a aşağıdakilerden herhangi birine göre ücret ödersiniz.

Bu iki seçenekten birine göre ücretlendirilirsiniz. Bu da kampanya hedefine göre değişir.

facebook-reklam-donusum-optimizasyonu-7

Örneğin trafik reklamını gösterim başına ücretlendirilirken, Dönüşüm reklamları tıklama başına da maliyetlendirilebir. Seçtiğiniz seçeneğe göre ücretlendirilirsiniz.

Genelde bunu varsayılan olarak bırakmak en doğrusudur facebook genellikle önerdiği seçeneklerde başarılı sonuçlar veriyor. Sonuç olarak bu da test edilebilecek bir durumdur ve reklam setinizi bozacak bir ayar değildir. Bunun yerine yukarıda anlatılan diğer detaylara odaklanmak daha doğrudur.

Özet ve Sonuç

Genel olarak hedef kitle seçimi çok önemli bir unsur fakat içeride bundan daha fazlası da var diyebiliriz.

Sonuçları etkili bir şekilde değiştirecek optimizasyon aslen arka planda facebook tarafından gerçekleşiyor. Facebook un buna rağmen size sunduğu optimizasyon ayarlarını da göz ardı etmemek gerekmektedir.

Özetlersek:

  • Dönüşüm huninizdeki en düşük dönüşüm etkinliğini optimize etmekle başlayın bunu yaparken haftada 5 dönüşüm gerçekleşebileceğine inandığınız veya gördüğünüz bir etkinliği optimize edin.
  • Dönüşüm denilen unsur sadece satın alma değildir. Sepete ekleme, abone olma gibi eylemler de bir dönüşümdür.
  • Facebook oluşturduğunuz hedef kitledeki herkese reklamı göstermeyebilir. Optimizasyon seçeneğine dayalı olarak kitleye uygulanan gösterim  farklıdır
  • Dönüşüm reklamlarında pixel sayesinde toplanan veri arttıkça reklamlar daha iyi optimize olur bu sayede ödenen ücret düşmeye başlar.

Optimizasyon ayarlarınızı değiştirmeyi reklam kampanyalarınızda denemeyi unutmayın.